Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Das konkrete Rechenzentrum nennen wir im Vertrag.
Daten werden bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Zugriff auf die Server hat nur ein begrenzter Kreis von Ingenieuren.
Der Hotel-Admin entscheidet selbst, wer was sieht. Jede Datenaktion wird protokolliert.
Auf Anfrage des Gastes oder Hotels löschen wir seine Unterhaltung und Karte. Die Frist für die automatische Löschung nach der Abreise legen Sie fest.
Gästeunterhaltungen werden nicht zum Training allgemeiner Modelle verwendet. Das Wissen des Hotels wird nur für Antworten an Gäste dieses Hotels genutzt.
Über den QR im Zimmer hat der Gast nur während seines Aufenthalts Zugang. Nach dem Check-out wird der Zugang automatisch gesperrt.
Zugriffsrechte richtet der Hoteladministrator ein. Jeder Mitarbeiter sieht nur, was er für seine Arbeit braucht.
Das Hotel. Xplai ist Auftragsverarbeiter und handelt nur auf Weisung des Hotels.
Ja, mit jedem Hotel schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA).
Bei der ersten Nachricht erhält der Gast einen kurzen Hinweis und einen Link zur Datenschutzerklärung des Hotels.
Ja. Die Anfrage geht an das Hotel, der Administrator exportiert oder löscht die Gastdaten im Panel.
Nur wenn der verbundene Kanal es erfordert, zum Beispiel WhatsApp. In diesem Fall gelten die Bedingungen von Meta und die EU-Standardvertragsklauseln.
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Доступы настраивает администратор отеля. Каждый сотрудник видит только то, что нужно для его работы.
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