1. Кто мы

Сервис Xplai, Вильнюс, Литва. Реквизиты юридического лица будут указаны после регистрации компании. [Черновик, проверит юрист]

Для данных посетителей сайта и наших клиентов мы являемся контролёром данных (решаем, зачем и как их обрабатывать). Для данных гостей, которые проходят через Xplai, контролёр это отель, а мы обрабатываем данные по его поручению.

2. Какие данные мы собираем

Посетители сайта: имя, название бизнеса, номер WhatsApp и другие данные, которые вы указываете в форме заявки, а также технические данные о посещении сайта.

Клиенты: контакты сотрудников, данные для счетов, настройки аккаунта.

Гости отелей: имя, номер комнаты, даты проживания, переписка и записи звонков с отелем, пожелания, которые гость сообщает сам.

3. Зачем мы используем данные

Чтобы связаться с вами, оказывать услуги по договору, выставлять счета, защищать сервис и выполнять требования закона.

Данные гостей используются только для ответов гостям и работы персонала этого отеля. Переписка гостей не используется для обучения общих моделей ИИ.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании договора, законного интереса, согласия или обязанности по закону, по статье 6 GDPR (общий регламент ЕС о защите данных). [Черновик, проверит юрист]

5. Кому мы передаём данные

Подрядчикам, которые помогают оказывать услугу: хостингу (серверы), операторам телефонных линий, мессенджерам (например, Meta для WhatsApp), поставщику ИИ-моделей. С каждым заключён договор об обработке данных. Список подрядчиков отправим по запросу.

Мы не продаём персональные данные.

6. Где хранятся данные

Данные хранятся на серверах в Европейском союзе. Передача за пределы ЕС возможна, если этого требует канал связи, выбранный отелем. Тогда применяются стандартные договорные положения ЕС.

7. Сколько мы храним данные

Заявки с сайта: 12 месяцев. Данные клиентов: пока действует договор и 5 лет после (для бухгалтерии). Данные гостей: срок задаёт отель в настройках, по умолчанию 12 месяцев после выезда. [Черновик, проверит юрист]

8. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, а также возразить против обработки. Гостям отелей лучше сначала обращаться в отель.

Вы вправе подать жалобу в орган по защите данных вашей страны. В Литве это Государственная инспекция по защите данных.

9. Файлы cookie

Сайт использует необходимые cookie (небольшие файлы в браузере) для работы и, с вашего согласия, cookie для статистики посещений.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой изменения.

11. Контакты

Вопросы о данных: hello@xplai.eu. Телефон и WhatsApp: +370 630 67364. Почта: hello@xplai.eu.