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Funktioniert mit jedem Hotelsystem. Oder ohne.

Drei Integrationsstufen: von einer Excel-Tabelle bis zum direkten Datenaustausch mit Ihrer Software (API). Wir kennzeichnen ehrlich, was schon funktioniert und was in Entwicklung ist.

Verfügbarwir verbinden beim Start In Entwicklungwir richten es für Ihr Hotel ein

Drei Stufen der Anbindung von Hotelsystemen

Level 1

Ohne Integration

Funktioniert mit jeder Buchungssoftware und sogar ohne. Ideal, um an einem Tag zu starten.

Verfügbar
Gästeliste aus Excel oder CSV ladenSynchronisierung mit Google SheetsCheck-in und Check-out lassen sich direkt im Xplai-Panel markieren
ExcelCSVGoogle TabellenXplai-Dashboard
Tarife: alle Tarife
Level 2

Fertige Anbindung an Buchungssysteme (PMS)

Gäste, Zimmer und Aufenthaltsdaten aktualisieren sich automatisch. Jeden Connector richten wir für das jeweilige Hotel ein.

In Entwicklung, wir binden es für Ihr Hotel an
Automatischer Import von An- und AbreisenZimmernummer und Gastname ohne manuelle EingabeWenn Ihr PMS nicht in der Liste ist, prüfen wir, ob es Daten austauschen kann (API)
MewsCloudbedsApaleoOracle Opera Cloudund andere mit offener API
Tarife: Hotel, Resorts und Ketten
Level 3

Datenaustausch mit Ihren Programmen (API und CRM)

Für Ketten und Hotels mit eigenen Systemen: Übertragen Sie Dialoge, Aufgaben und Gastdaten, wohin Sie möchten.

In Entwicklung
Xplai API (Datenaustausch mit anderen Programmen): Ereignisse zu Gesprächen, Aufgaben und GästenAnbindung über Zapier und Make ohne EntwicklerÜbertragung von Gästen und Anfragen in Ihre Kundenverwaltung (CRM)
ZapierMakeHubSpotBitrix24amoCRMPipedrive
Tarife: Hotel, Resorts und Ketten

Kanäle zur Gästekommunikation

WhatsApp Business

Verfügbar

Über die offizielle WhatsApp Business Platform. Die aktuelle Hotelnummer kann genutzt werden.

Tarife: alle

Telegram

Verfügbar

Hotel-Bot in Telegram: Der Gast schreibt wie an einen normalen Kontakt.

Tarife: alle

Instagram

Verfügbar

Antworten in den Direktnachrichten des Hotelprofils.

Tarife: alle

Website-Chat

Verfügbar

Chatfenster auf Ihrer Website. Wird mit einer Codezeile eingebunden.

Tarife: alle

Booking.com-Nachrichten

In Entwicklung

Antworten auf Gästenachrichten im Booking.com-Extranet.

Tarife: in Diskussion

Telefonie

Rufnummernweiterleitung

Verfügbar

Anrufe an die Hotelnummer werden an Xplai weitergeleitet, wenn besetzt ist, niemand abnimmt oder nachts.

Tarife: Add-on Voice

Internettelefonie (SIP)

Verfügbar

Anbindung an die Telefonie des Hotels über eine Internetleitung (SIP) über einen lizenzierten Anbieter im Land des Hotels.

Tarife: Add-on Voice

Telefonanlage des Hotels und Zimmeranrufe

In Entwicklung

Anbindung an die interne Telefonanlage, um das Zimmertelefon anzurufen. Hängt vom Modell der Anlage ab, wir prüfen das vor dem Start.

Tarife: Add-on Voice

So funktioniert der Sprachagent

Der Gast ruft die gewohnte Hotelnummer an. Nummer und Leitung bleiben Ihre.

  1. Gast ruft an Über die normale Hotelnummer, aus dem Zimmer oder aus jedem Land.
  2. Telefonanlage des Hotels oder Netzbetreiber Leitet den Anruf per SIP weiter oder wenn die Leitung besetzt ist, niemand abnimmt oder nachts.
  3. Xplai Sprach-KI Antwortet in der Sprache des Gastes, nimmt die Anfrage auf und erstellt eine Aufgabe für das Personal.
  4. Echter Mitarbeiter Bei Bedarf leitet Xplai den Anruf an die Rezeption oder den diensthabenden Manager weiter.
Ausgehende Anrufe aufs Zimmer
Xplai Telefonanlage des Hotels Zimmertelefon
Zum Beispiel ein Anruf am Abreisetag: Wie war der Aufenthalt? Unzufriedenheit geht sofort an den Manager.
So binden wir an Über lizenzierte Anbieter und Leitungsprovider (SIP) im Land des Hotels. Nummer und Leitung bleiben beim Hotel, Sie müssen sie nicht ändern. +€190 pro Monat und €0,40 pro Minute. Telefon-Einrichtung einmalig €390. Der Minutenpreis umfasst die Leistungen von Sprachtechnologie- und Telekommunikationsanbietern. Ändern diese ihre Preise, können wir den Minutenpreis mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung anpassen. Sie können das Sprachmodul ohne Vertragsstrafe kündigen.

Tarife und Verbindungsqualität von Telefonanbietern und Leitungsprovidern hängen nicht von Xplai ab. Mehr erfahren

Ihr System ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns, welches Buchungs- oder Kundenverwaltungsprogramm (CRM) Sie nutzen. Wir binden es über API, Zapier oder Make an, und falls das nicht möglich ist, über Excel.

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Интеграции Xplai

Работает с любой системой отеля. Или без неё.

Три уровня подключения: от таблицы Excel до прямого обмена данными с вашими программами (API). Честно отмечаем, что работает уже сейчас, а что в разработке.

Доступноподключаем при запуске В разработкеподключим под ваш отель

Три уровня подключения систем отеля

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Тарифы: {{ l.plans }}

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Как работает голосовой агент

Гость звонит на привычный номер отеля. Номер и линия остаются вашими.

  1. {{ c.t }} {{ c.d }}
Исходящие звонки в номер
Xplai АТС отеля Телефон в номере
Например, звонок в день выезда: как прошёл отдых. Недовольство сразу уходит менеджеру.
Как подключаем Через лицензированных операторов и провайдеров телефонных линий (SIP) в стране отеля. Номер и линия остаются за отелем, менять их не нужно. +€190 в месяц и €0,40 за минуту. Настройка телефонии €390 разово. Стоимость минуты включает услуги поставщиков речевых технологий и связи. Если они меняют свои цены, мы можем пересмотреть цену минуты, предупредив вас минимум за 30 дней. Вы можете отказаться от голосового модуля без штрафа.

Тарифы и качество связи операторов и провайдеров телефонных линий не зависят от Xplai. Подробнее

Не нашли свою систему?

Напишите, какой программой бронирования или учёта клиентов (CRM) вы пользуетесь. Подключим через API, Zapier или Make, а если это невозможно, через Excel.

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