المدونة

ممارسات الخدمة والإيرادات وعمل الفريق للفنادق والشقق والمدارس السياحية.

ما العمل مع التقييم السيئ قبل أن يظهر

يُظهر الضيف غير الراضي إشارة دائماً تقريباً وهو لا يزال في الفندق. كيف تلاحظها وماذا تقول ليغادر الضيف بمزاج مختلف.

أين تضيع طلبات الضيوف في فندق متعدد اللغات وكيف تبني سلسلة من الرسالة إلى المهمة المنجزة.

متى يكون الضيف مستعدًا للدفع مقابل ساعتين إضافيتين في الغرفة وكيف تصوغ العرض.

عشرون سؤالًا تُطرح كل يوم، ولماذا لا ينبغي أن تبقى إجاباتها في رأس موظف استقبال واحد.

أين تضع اللوحة، وماذا تكتب عليها، وما الذي يجب أن يحدث بعد المسح.

كيف تنقل المعرفة إلى فريق جديد قبل بدء الموسم بيومين.

التذكيرات والتأكيدات وسهولة تغيير موعد الدرس: ما ينجح أكثر من الغرامات.

30 دقيقة، مجانًا ودون أي التزام.