Tiesioginiai užsakymai mažam viešbučiui Egipte: 7 veiksmingų būdų

Kaip Egipto viešbučiui pritraukti svečius tiesiogiai be tarpininkų. Praktiniai žingsniai ir įrankiai pajamoms didinti.

Kodėl tiesioginiai užsakymai svarbūs mažam viešbučiui Egipte

Tiesioginiai užsakymai tai užsakymai, kuriuos svečiai daro tiesiogiai jūsų svetainėje arba skambindami telefonu, be tarpininkų, tokių kaip Booking.com ar Agoda. Mažam viešbučiui Egipte tai reiškia 15-25% komisijos, kurią mokate agentūroms, sutaupymą ir tiesioginį kontaktą su svečiu.

Kai turizmas tiesiogiai užsisako, jūs iš karto gausite jo kontaktus, pageidavimus ir istorija. Tai padeda geriau pasiruošti atvykimui ir uždirbti iš pakartotinių vizitų. Be to, tiesioginiai užsakymai suteikia jums daugiau laisvės kainodaryje ir atšaukimo sąlygose.

Bet kaip įtikinti svečius užsakyti tiesiogiai, jei jie yra įpratę prie Booking? Atsakymas yra septyni konkretūs žingsniai žemiau.

1 žingsnis. Sukurkite paprastą ir greitą rezervavimo svetainę

Jūsų svetainė tai pirmoji vitrina. Ji turi veikti mobiliuosiuose telefonuose, nes 70-80% turistų ieško viešbučių per išmanų telefoną.

Kas būtina svetainėje:

• Aukštos kokybės kambarių nuotraukos (mažiausiai 5-7 kiekvieno tipo kambario nuotraukos)
• Patogumų aprašymas anglų ir rusų kalbomis
• Kainos už naktį, aiškiai matomos be spustelėjimo
• Kambarių prieinamumo kalendorius
• Mygtukas "Rezervuoti" arba "Susisiekite su mumis" matomoje vietoje
• Informacija apie mokėjimo būdus (kortelės, banko pervedimas, grynais atvykus)
• Svečių atsiliepimai (bent 10-15)

Svetainė neturi būti brangi. Naudokite paruoštus konstruktorius, tokius kaip Wix, Tilda arba WordPress su viešbučio papildinu. Svarbiausia, kad svetainė atidarytųsi greitai ir rezervavimo forma veiktų be klaidų.

Patikrinkite: atidarykite svetainę savo telefone ir pabandykite rezervuoti kambarį. Jei tai užtrunka daugiau nei tris minutes arba jūs supainiojote procesą, svečias taip pat supainiosis.

2 žingsnis. Pasiūlykite nuolaidą už tiesioginį užsakymą

Turistai renkasi Booking, nes ten patogu ir jie žino, kad viešbutis patikrintas. Norėdami juos patraukti į savo svetainę, suteikite jiems priežastį.

Pasiūlykite 5-10% nuolaidą už tiesioginį užsakymą. Parašykite svetainėje: "Rezervuokite tiesiogiai ir gaukite 10% nuolaidą kambariui". Tai veikia, ypač jei nuolaida pasirodo paskutiniame žingsnyje, prieš mokėjimą.

Alterntyva nuolaidai:

• Nemokamas pervežimas iš oro uosto
• Nemokamas pusryčiai
• Vėlus išregistravimas valandą
• Nemokama ekskursija arba paslauga (snorklinge, masažas)

Net 5% nuolaida dažnai pranoksta Booking patogumą svečiams, kurie jau nusprendė, kad nori jūsų viešbučio.

3 žingsnis. Surinkite ir parodykite atsiliepimu

Atsiliepimai tai kokybės įrodymas. Turizmas labiau pasitiki kitais turistais nei reklama.

Po svečio išvykimo jam atsiųskite laišką: "Ačiū, kad apsistojote pas mus. Jei jums patiko, palikite atsiliepimą mūsų svetainėje arba Google". Pridėkite tiesioginę nuorodą į atsiliepimo formą.

Surinkite atsiliepimu iš Booking, TripAdvisor ir Google, jei jie ten yra. Nukopijuokite geriausius atsiliepimu (su leidimu) į savo svetainę. Parodykite juos pagrindiniame puslapyje ir kiekvieno tipo kambario puslapyje.

Atsiliepimai turėtų būti skirtingi: apie maistą, švarą, vaizdą, personalą, kainą. Nepasirinkite tik 5 žvaigždučių, pridėkite 4 žvaigždučių su konstruktyvia kritika, tai atrodo sąžiningiau.

4 žingsnis. Naudokite WhatsApp ir Telegram bendravimui

Egipte ir Rusijoje turizmas yra įpratę rašyti WhatsApp ir Telegram, o ne skambinti. Tai pigu ir patogu.

Pridėkite svetainėje mygtukus "Parašyti WhatsApp" ir "Parašyti Telegram". Kai svečias spusteli mygtuką, jis pateks tiesiai į jūsų pokalbį.

Atsakykite greitai, per valandą. Naudokite paprastus žodžius:

• "Sveikas. Ačiū už susidomėjimą mūsų viešbučiu. Kokios datos jus domina?"
• "Deluxe kambarys su jūros vaizdu kainuoja 120 dolerių per naktį. Pusryčiai įskaityti. Jums tinka šios datos?"
• "Puiku. Norint rezervuoti, reikalingi jūsų vardas, pavardė ir elektroninio pašto adresas. Atsiųskite juos į šį pokalbį."
• "Ačiū. Aš jums siunčiu sąskaitą. Prašome sumokėti iki [data]."

Kai svečias mato, kad jūs greitai atsakote ir rusiškai (arba jo kalba), jis jums labiau pasitiki nei Booking robotui.

5 žingsnis. Siųskite laiškus svečiams, kurie nebaigė rezervavimo

Daug turistų pradeda rezervuoti, bet po to išeina, jei ką nors jų suneramina. Tai normalu, bet jūs galite juos grąžinti.

Jei jūsų svetainėje yra rezervavimo forma (net paprasta, kuri prašo vardo ir datos), surinkite elektroninio pašto adresus. Po paros atsiųskite laišką: "Pastebėjome, kad jūs susidomėjote mūsų viešbučiu. Jei turite klausimų, parašykite mums. Mes padėsime."

Pridėkite nuorodą į WhatsApp arba tiesioginį telefono numerį. Dažnai svečias tiesiog pamiršo arba buvo techninė problema.

6 žingsnis. Prašykite pakartotinio užsakymo

Svečias, kuris jau apsilankė pas jus, tai auksas. Jis žino, kad jūs sąžiningi, ir jam nereikia ieškoti atsiliepimų.

Po mėnesio nuo išvykimo atsiųskite laišką: "Ačiū už vizitą. Jei planuojate grįžti į Egiptą, suteikiame jums 15% nuolaidą kitam vizitui. Naudokite kodą [KODAS] rezervuodami mūsų svetainėje."

Tai pigesne nei mokėti Booking komisiją už naują svečią.

7 žingsnis. Investuokite į Google Ads ir Facebook

Tai mokama reklama, bet ji veikia, jei teisingai nustatyti.

Nustatykite skelbimą Google Ads paieškoje "viešbutis [jūsų mieste]". Nukreipkite srautą į jūsų rezervavimo puslapį, o ne į pagrindinį puslapį.

Facebook rodykite skelbimą žmonėms, kurie susidominti kelionėmis į Egiptą. Naudokite jūsų kambarių ir paplūdimio nuotraukas ir parašykite: "Rezervuokite kambarį tiesiogiai ir gaukite 10% nuolaidą. Be agentūrų komisijų."

Pradėkite nuo 10-15 dolerių per dieną biudžeto. Sekite, kiek spustelėjimų gausite ir kiek jų pavirsta į rezervavimus. Jei vieno rezervavimo kaina per Google yra mažesnė nei Booking komisija, tai geras ženklas.

Praktinis planas mėnesiui

1 savaitė: Patikrinkite svetainę, pridėkite WhatsApp ir Telegram mygtukus bei nuolaidą už tiesioginį užsakymą.

2 savaitė: Surinkite atsiliepimu ir parodykite juos svetainėje.

3 savaitė: Nustatykite laiškus svečiams, kurie nebaigė rezervavimo.

4 savaitė: Paleiskite Google Ads su 10 dolerių per dieną biudžetu.

Po to sekite rezultatus kiekvieną savaitę. Kiek tiesioginių užsakymų gavote? Kiek pinigo sutaupėte komisijose?

Tiesioginiai užsakymai tai ne greitas būdas, bet per 2-3 mėnesius pastebėsite augimą. Kai kurie Egipto viešbučiai gauna 30-40% užsakymų tiesiogiai, likusi dalis per agentūras.

Norėdami automatizuoti bendravimą su svečiais pokalbių programėlėse ir žinučių programose, galite naudoti Xplai. Tai AI padėjėjas, kuris atsako svečiams jų kalba ir perduoda užsakymus personalui kaip užduotis.