Redakcija [data]
Xplai paslauga, Vilnius, Lietuva. Juridinio asmens rekvizitai bus nurodyti įregistravus įmonę. Šiose sąlygose save vadiname „mes“, o viešbutį, apartamentus, mokyklą ar kitą Xplai naudojantį verslą „klientu“.
[Juodraštis, patikrins teisininkas]
Klientas atsako už savo darbuotojų prieigas ir veiksmus jų paskyrose. Kliento administratorius pats sprendžia, kas ką mato.
Kainos nurodytos puslapyje „Planai“ arba sutartyje, eurais, be PVM.
Yra du apmokėjimo būdai. A variantas: klientas iš karto sumoka už pirmus 3 mėnesius, prijungimas nemokamas, toliau sąskaita kartą per mėnesį. B variantas: klientas sumoka už pirmą mėnesį ir vienkartinį prijungimą, toliau sąskaita kartą per mėnesį.
DI skambučių telefonu minutės skaičiuojamos pagal faktą, sąskaita mėnesio pabaigoje.
Už WhatsApp žinutes klientas moka tiesiogiai Meta (WhatsApp savininkei) pagal jos tarifus.
Kiekvienas planas turi limitą: kiek atsakymų pokalbiuose įskaičiuota per mėnesį. Jei atsakymų reikia daugiau, kiekvieni papildomi 1 000 atsakymų kainuoja €15. Įspėjame klientą, kai išnaudota 80%. Klientas gali nustatyti skambučių minučių ir išlaidų ribą.
Klientas pateikia teisingą informaciją žinių bazei (kainos, taisyklės, tvarkaraštis) ir laiku ją atnaujina. Klientas informuoja svečius apie jų duomenų tvarkymą ir laikosi pokalbių programų taisyklių.
Xplai atsako remdamasis kliento žinių baze. Siekiame tikslių atsakymų, tačiau už žinių bazės turinį ir sprendimus pagal atsakymus atsako klientas. Pirmąsias 2 savaites veikia juodraščio režimas: kliento darbuotojas patikrina atsakymus prieš išsiunčiant.
Asmens duomenų tvarkymas aprašytas duomenų tvarkymo sutartyje ir Privatumo politikoje. Kliento ir jo svečių duomenys priklauso klientui.
Stengiamės, kad Xplai veiktų be pertrūkių, ir iš anksto įspėjame apie planinius darbus. Tikslinis Xplai platformos prieinamumas: 99,5% laiko per mėnesį, neįskaitant trečiųjų šalių paslaugų iš skyriaus „Trečiųjų šalių paslaugos“. [Juodraštis, patikrins teisininkas]
Xplai veikimas priklauso nuo trečiųjų šalių paslaugų: WhatsApp ir Meta, Telegram, Instagram, ryšio operatorių ir telefono linijų tiekėjų, kliento naudojamų rezervavimo ir klientų apskaitos programų, mokėjimo sistemų, DI tiekėjų, prieglobos ir domenų registratorių.
Xplai neatsako už šių paslaugų sutrikimus, apribojimus, blokavimus ir kainų bei sąlygų pakeitimus. Už WhatsApp žinutes ir ryšio paslaugas klientas moka tiesiogiai jų savininkams.
Tiekėjų kainų pokyčiai. Kainos už tai, kas priklauso nuo trečiųjų šalių (DI balso modeliai, ryšio operatoriai ir telefono linijų teikėjai, WhatsApp ir Meta žinutės), gali keistis proporcingai tiekėjo kainų pokyčiams. Klientą įspėjame ne vėliau kaip prieš 30 dienų, ir klientas gali išjungti šį modulį be baudos. Mėnesio planas ir atsakymų pokalbiuose kaina yra fiksuoti visą sutarties laikotarpį. [Juodraštis, patikrins teisininkas]
Sutrikus trečiosios šalies paslaugai, informuojame klientą ir, kur įmanoma, perkeliame bendravimą su svečiais į atsarginius kanalus.
DI atsakymai remiasi kliento duomenimis. Už šių duomenų (kainų, taisyklių, tvarkaraščio) aktualumą atsako klientas.
[Juodraštis, patikrins teisininkas]
Darbų apimtis, kaina, terminas ir pataisymų ratų skaičius (pagal numatytuosius 2) įrašomi į užduotį arba sutartį. Domeną ir mokamas trečiųjų šalių paslaugas apmoka klientas. Kūrimo apmokėjimas 50/50: pusė pradžioje, pusė paleidus. Svetainės priežiūra apmokama kas mėnesį, minimalus terminas 6 mėnesių, pirmas mėnuo nemokamai. [Juodraštis, patikrins teisininkas]
14 dienų garantija. Per pirmąsias 14 dienų po paleidimo (juodraščio režimas) klientas gali atsisakyti paslaugų ir atgauti pinigus. Pasiliekame tik prijungimo mokestį: €190 už pokalbių agentą, mokyklas ir apartamentus, €590 už viešbutį iki 50 kambarių, €690 iki 150 kambarių, €990 iki 300 kambarių, €390 už telefonijos prijungimą. Pavyzdys: klientas sumokėjo €1 200 už 3 mėnesius, atsisakė per pirmąsias 14 dienų ir atgauna €510. Mokant kas mėnesį grąžiname mėnesio mokestį, prijungimo mokestis negrąžinamas.
Po 14 dienų apmokėtas laikotarpis negrąžinamas ir nepratęsiamas. Klientas gali bet kada atšaukti prenumeratą: naujų nuskaitymų nebus, Xplai veiks iki apmokėto laikotarpio pabaigos.
Mokate tik už panaudotas pokalbio minutes.
Kliento prašymu per 30 dienų eksportuojame arba ištriname jo duomenis.
[Juodraštis, patikrins teisininkas]
Mūsų atsakomybė apribota suma, kurią klientas sumokėjo per paskutinius 12 mėnesius, išskyrus atvejus, kai įstatymas tokio apribojimo neleidžia. [Juodraštis, patikrins teisininkas]
Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai nagrinėjami teisme pagal Xplai buveinę Vilniuje. [Juodraštis, patikrins teisininkas]
Telefonas ir WhatsApp: +370 630 67364. El. paštas: hello@xplai.eu.
Редакция от [дата]